Mensaje fijo
Respuestas automáticas
- Qué hace
- Envía un saludo o un aviso de horario
- Ante una pregunta nueva
- Repite el mismo mensaje
- Agenda y cotiza
- No
- Memoria del cliente
- Ninguna
Guía 2026 · WhatsApp
Agente de IA para WhatsApp.
Atiende a tus clientes en el tono de tu marca, de día y de noche, agenda lo sencillo y te consulta por WhatsApp lo que compromete a tu empresa. Así funciona, esto puede salir mal y esto cuesta.
Plan Recepción: US$219 al mes, con la IA incluida.
Actualizado el . ¿Prefieres una llamada?
Unidad MozartLa computadora donde vive tu equipo de agentes.
Qué es
¿Qué es un agente de IA para WhatsApp?
Un agente de IA para WhatsApp es un programa que atiende el WhatsApp de tu empresa por su cuenta: entiende lo que escribe el cliente, responde en el tono de tu marca, agenda citas, prepara cotizaciones sencillas y transcribe audios. A diferencia de las respuestas automáticas, decide qué hacer en cada conversación, y lo que compromete a tu empresa te lo consulta antes de responder.
Menú de opciones
Chatbot de menú
- Qué hace
- Ofrece opciones numeradas
- Ante una pregunta nueva
- Vuelve al menú o deriva
- Agenda y cotiza
- Solo si el flujo lo prevé
- Memoria del cliente
- La de la conversación
Hace el trabajo
Agente de IA
- Qué hace
- Entiende, responde y ejecuta
- Ante una pregunta nueva
- Razona la respuesta dentro de tus reglas
- Agenda y cotiza
- Sí, y lo que compromete espera tu sí
- Memoria del cliente
- De cada cliente y de tu negocio
Un agente de IA no necesita que el cliente elija una opción del menú: le escribe como le escribiría a una persona.
Qué hace
¿Qué puede hacer un agente de IA en el WhatsApp de tu empresa?
Todo lo que hoy le toma horas a quien atiende el WhatsApp: responder, agendar, cotizar lo sencillo, entender audios y hacer seguimiento. Lo que compromete a tu empresa sigue pasando por ti.
Contesta en el tono de tu marca, de día y de noche, con la memoria de cada cliente.
Decide una persona: los casos sensibles.
Agenda citas y visitas sencillas sin ir y volver con el cliente.
Decide una persona: las excepciones de agenda.
Prepara la propuesta con tu lista de precios y la deja lista para tu revisión.
Decide una persona: la cotización final y los descuentos.
Transcribe las notas de voz de tus clientes y responde o te deja el resumen.
Decide una persona: lo que pide criterio.
Envía propuestas y documentos en PDF armados por el equipo de agentes.
Decide una persona: lo que sale hacia el cliente.
Agenda el seguimiento y escribe en el horario que definas.
Decide una persona: el horario y la frecuencia.
Así responde
¿Cómo responde un agente de IA en WhatsApp?
Le escribes como a una persona, o te escribe un cliente. El coordinador reparte la tarea, el trabajador que hace falta la ejecuta y la respuesta sale por WhatsApp. Si algo compromete a tu empresa, primero te llega a ti para tu sí.
- 01
Le pides
Escribes como le escribes a tu equipo, a cualquier hora y desde donde estés.
- 02
Trabaja
El coordinador reparte la tarea y despierta al trabajador que hace falta. En tu oficina, la propuesta se arma sola.
- 03
Apruebas
La propuesta llega a tu WhatsApp. Respondes sí y sale hacia tu cliente, con el seguimiento agendado.
Pídele algo a Mozart.
Escríbele a nuestro número de demostración. Mozart prepara una propuesta de ejemplo y te la entrega en PDF.
Riesgos
¿WhatsApp puede bloquear mi número si uso un agente de IA?
Sí puede pasar si se automatizan mensajes a gran volumen. Por eso un agente bien configurado trabaja con volumen moderado y reglas por contacto, y para volumen alto conviene la API oficial de WhatsApp Business. En Mozart, el contrato lo explica con detalle.
El agente responde a quien escribe y hace seguimientos medidos, sin envíos masivos.
Cada contacto tiene sus propias reglas, y no cambian desde una conversación.
Si tu operación lo necesita, evaluamos contigo la API oficial de WhatsApp Business.
Control
¿Qué decide solo y qué te consulta?
Responde, agenda lo sencillo y prepara documentos por su cuenta. Lo que compromete a tu empresa te llega por WhatsApp y espera tu sí, y se presenta como asistente de tu empresa desde el primer mensaje: nunca se hace pasar por ti.
- Espera tu sí: cotizaciones finales, descuentos, pagos y publicaciones.
- Precios: solo los de tu lista.
- Seguimientos: en el horario que definas.
- Reglas selladas: no cambian desde una conversación.
- Identidad: se presenta como asistente de tu empresa.
Precio
¿Cuánto cuesta un agente de IA para WhatsApp?
Con Mozart, el plan Recepción cuesta US$219 al mes más impuestos, con la inteligencia artificial incluida dentro del volumen de mensajes del plan, y la implementación es un solo pago de US$949 más impuestos. Si además quieres agentes para administración o documentos, sube al plan Operación.
Recepción
US$219 al mes + impuestos
2 agentes y trabajadores bajo demanda
Tu recepción atiende de día y de noche.
Operación
US$419 al mes + impuestos
Hasta 4 agentes
Suma administración, documentos o contenido.
Dirección
US$729 al mes + impuestos
Hasta 8 agentes
El equipo completo, con un agente dedicado al líder.
Instalación
¿Cómo se conecta el agente al WhatsApp de tu empresa?
En una visita presencial en Colombia, México o Panamá. Conectamos tu WhatsApp, configuramos tu número de administrador, las reglas de tu plan y el paso de privacidad, y cerramos con una prueba de tres tareas reales.
Empiezas con un piloto de 30 días y tres métricas firmadas: mensajes resueltos sin ti, tiempo de primera respuesta y horas devueltas por semana. Si no se cumplen, sales sin penalidad y retiramos todo.
- 01
Conectamos tu WhatsApp
La sesión de tu WhatsApp queda en la unidad Mozart, en tu oficina.
- 02
Tu número de administrador
Recibe los avisos del equipo, como cuando un agente necesita levantarse.
- 03
Reglas y privacidad
Las reglas de tu plan quedan selladas y firmamos el acuerdo de tratamiento de datos.
- 04
Prueba de tres tareas
Mozart lee un PDF, transcribe un audio y responde por WhatsApp.
En medios
Lo que publicaron sobre Mozart.
Portafolio, ENTER.CO y El Ecosistema Startup publicaron notas sobre Mozart, el equipo de agentes de IA que construimos en STG. Cada nota se abre en el sitio del medio.
-
Portafolio
Mozart, la apuesta colombiana que busca competir en el mercado global de la IA empresarial
Leer la nota en Portafolio (se abre en una pestaña nueva) -
ENTER.CO
Mozart: así funciona la inteligencia artificial colombiana que ejecuta tareas en las empresas
Leer la nota en ENTER.CO (se abre en una pestaña nueva) -
El Ecosistema Startup
Mozart, la IA colombiana que ejecuta tareas en empresas
Leer la nota en El Ecosistema Startup (se abre en una pestaña nueva)
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan
las empresas
Es un programa que atiende el WhatsApp de tu empresa por su cuenta: entiende lo que escribe el cliente, responde en el tono de tu marca, agenda, prepara cotizaciones sencillas y te consulta lo que compromete a tu empresa.
Las respuestas automáticas envían un mensaje fijo, como un saludo o un aviso de horario. Un agente de IA lee cada conversación, decide qué responder y hace el trabajo que sigue: agendar, cotizar o enviar un documento.
WhatsApp puede bloquear números que automatizan mensajes a gran volumen. Por eso Mozart trabaja con volumen moderado y reglas por contacto, y para volumen alto evaluamos contigo la API oficial de WhatsApp Business. El contrato lo explica con detalle.
Sí. El trabajador de documentos de Mozart transcribe audios, así que puede entender una nota de voz de un cliente y responder o dejarte el resumen.
Sí. La recepción de Mozart atiende de día y de noche, las 168 horas de la semana, dentro de las reglas de tu plan. Los seguimientos que envía salen en el horario que definas.
No. Mozart se presenta en el primer mensaje como asistente de tu empresa y nunca se hace pasar por ti. Es una regla del producto.
Te lo consulta. Lo que compromete a tu empresa, como cotizaciones finales, descuentos, pagos y publicaciones, llega a tu WhatsApp y espera tu sí antes de salir.
El plan Recepción de Mozart cuesta US$219 al mes más impuestos, con la inteligencia artificial incluida dentro del volumen de mensajes del plan, más una implementación de US$949 en un solo pago. El detalle está en ¿Cuánto cuesta un agente de IA?
Tu demostración
Pruébalo en tu WhatsApp.
En la demostración ves a Mozart atender un caso de tu empresa por WhatsApp y definimos juntos las tres métricas de tu piloto.
Agenda una demostraciónAbre WhatsApp con el mensaje listo.
¿Prefieres que te llamemos?
Tres datos y te escribimos el mismo día hábil.
Fuentes
Precios de Mozart vigentes al 13 de noviembre de 2026, publicados en simphony.com.co/mozart, en dólares estadounidenses y más los impuestos de tu país. Las cifras de mercado son de terceros y se citan con su fecha. Guía de Simphony Technologies Group.